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物流客户服务-物流客户信息分析涉及的内容

时间:2018-12-22 21:44:27  来源:本站  作者:

  物流客户服务-物流客户信息分析涉及的内容_职业技术培训_职业教育_教育专区。物流客户信息分析涉及的内容 小案例:总经理为何拣“废纸条”? 在日本九州大分县,有一家名叫常磐的百货公司,这是一家颇具规 模的大型商业公司。每天前来购物的顾客络绎不绝,营业大厅内人头攒 动、熙熙攘

  物流客户信息分析涉及的内容 小案例:总经理为何拣“废纸条”? 在日本九州大分县,有一家名叫常磐的百货公司,这是一家颇具规 模的大型商业公司。每天前来购物的顾客络绎不绝,营业大厅内人头攒 动、熙熙攘攘。在来来往往的人群之间…… 小案例:总经理为何拣“废纸条”? 日本企业对客户信息的重视程度可见一斑。 哪些客户信息是物流企业关注的呢? 物流客户信息分析涉及的内容 物流客户信息是随企业的物流活动同时发生的,是与物流订货信息、库 存信息、生产指标信息、发货信息、物流和信息流等信息相对应的组织或个 人信息的集成。 物流客户信息分析涉及的内容 1 2 客户的订货信息是最基本的信息 是物流企业备货发货的依据 3 是物流管理部门管理和控制物流活动的基础 物流客户信息分析涉及的内容 迅速和准确的物流客户信息的取得是物流管理的关键,它们不仅能 够改善物流运作,设计出新的和独特的物流解决方案,而且还能够拓展 物流管理的盈利能力,使物流达到前所未有的作用。 复习巩固 物流客户信息的内涵? 物流客户信息中是最基本的信息是什么? 物流企业备货发货的依据是什么? 物流管理部门管理和控制物流活动的基础是什么? 8

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