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东莞推出“诚信通” 一扫便知手机商家信用

时间:2018-12-03 08:14:02  来源:本站  作者:

  市工商局局长率队做客“阳光热线” 透露今年将推广使用“诚信通”信息查询系统

  “3·15”即将到来之际,市工商局局长范燕彬于前日率队做客东莞“阳光热线”栏目,跟网友进行在线交流,解答消费者的各种提问。

  范燕彬透露,今年将在手机行业开发和推广使用“诚信通”信息查询系统,让消费者快捷掌握商家的信用信息。

  另外,市工商局相关人士还就网友提出的“网购产生纠纷如何投诉”、“美容院转手换店主 预付卡余额怎么办?”等问题做出了解答。

  手机行业是东莞去年投诉量最多的消费领域,如何破解这一难题让消费者放心购买呢?市工商局局长范燕彬前日率队做客东莞“阳光热线”栏目时透露,今年将在手机行业开发和推广使用“诚信通”信息查询系统,消费者通过扫描商家的识别二维码或名称查询,能快捷掌握商家的信用信息。

  同时,还将建立网上消费维权服务站,监督指导网络经营者自主在线处理有关消费投诉。

  范燕彬在“阳光热线”栏目中透露,去年东莞全市新增市场主体12.3万户,增幅创历年新高,市场主体总量达到71.33万户,居全省地级市中第一。全市累计有效注册商标12.73万件,其中中国驰名商标69件,广东省著名商标283件,公示“守合同重信用” 企业1443户,各项指标居全省前列。

  东莞市于去年底率先启动了全程电子化工商登记,在全市铺开内资公司名称预先核准。今年,东莞将逐步把全程电子化工商登记范围拓展到所有市场主体的设立、变更(备案)、注销等所有业务。

  与此同时,范燕彬表示,今年东莞还将出台企业信息公示和信用约束管理办法,升级完善企业信息公示平台,把市场主体工商登记信息、许可审批信息、奖惩信息等归集到一个系统和具体企业名下,提高企业信用信息透明度,降低市场交易成本,提高经济运行效率。

  另外,市工商部门还会联合其他部门对失信企业实行协同监管和联合惩戒,形成“一处失信、处处受限”的信用环境。

  在“阳光热线”栏目直播过程中,有市民在线讲述了自己被横沥某手机店“忽悠”的经历:不仅购买手机时“小米”变“果米”,在经过消委会调解后,商家退款时还要求消费者承担了所谓200元的消委会“罚款”。

  对此,市工商局经济检查科科长李清华表示,消委会并没有罚钱,“消委会没有进行处罚的权限。”这实际上是商家“忽悠”消费者的手段。

  来自市消委会的数据显示,2015年,市消委会受理手机投诉1896宗,占总投诉量的21.52%,占家用电子类的41.11%。

  “今年,我们将在手机行业开发和推广使用‘诚信通’信息查询系统,消费者通过扫描商家的识别二维码或名称查询方式,快捷掌握商家信用信息,引导消费者理性科学消费,促使经营者诚信守法经营。”范燕彬还透露,工商部门将建立网上消费维权服务站,用于监督指导网络经营者自主在线处理有关消费投诉,实现“网上消费、网上调解、网上维权”。

  有网友在与市工商部门的在线交流中提出,自己在网上买了一台55英寸的电视机,货到之后一量发现只有50英寸。网友提出,在本地无法找到对应的实体店经营者,遇到这种情况该如何维权?

  市工商局市场合同管理科科长庾向群回应道,在第三方交易平台发生消费纠纷,可以向网店经营者所在地的工商部门投诉,或者向第三方平台所在地工商部门投诉。

  有市民表示,自己曾在某美容院购买预付卡,可钱没花完该美容院就转手给他人了,新老板不认旧卡。那么,预付卡里的钱,还能不能追回来呢?

  市工商局消费者权益保护科副科长麦惠贤表示,目前国家对于预付卡没有严格规定,发生纠纷只能通过调解或者诉讼追讨损失,所以预付卡消费是存在一定风险的。

  他提醒消费者要提高安全防范意识,买预付卡前要认真查询商家经营资质、经营情况等,首次购买时选择短期、小额的预付。此外,消费者如果发现商家有异常情况,要尽早向工商、消委会投诉。

  一开始只说收18元的洗脸费,到最后竟成了1920元——市消委会昨日公布了多个领域的典型消费维权案例,提醒消费者要特别注意美容美发等行业的消费陷阱。

  据市消委会通报显示,去年5月,杨某被企石姿蔓莎美容店员工派发传单的“该店有免费体验并有东西送”所吸引,于是进店进行体验。进店后,店员说只收18元洗脸费。但洗面后,杨某发现脸部皮肤发黑,便要求复原。这时,店员称需要198元的材料费,杨某只好答应。

  在肤色恢复过程中,店员又说杨某脸上有痘,随即推荐毛孔收缩服务且故意隐瞒价格,最后要收费1920元,且不提供任何消费凭证。杨某后投诉至企石镇消委会,消委会最终为杨某挽回损失1600元。同时,因该美容店经营手法性质恶劣,被企石工商分局立案查处。

  市消委会有关负责人提醒,消费消费者在接受免费服务前,必须了解服务和产品的合法性、价格等,不要忽略免费暗藏的消费陷阱。宣传单、消费凭证等书面证据则是维权的重要依据。(记者李直建)

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